AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Übersicht über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Allen unseren Dienstleistungen liegen diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zugrunde. Zusätzlich gelten die Vereinbarungen im Angebot/der Auftragsbestätigung. Sonstige Sondervereinbarungen bedürfen der Schriftform (auch per E-Mail).
2. Geltungsbereich
Für alle Leistungen, Verträge und Transaktionen der riebeaux Training & Coaching GmbH an Verbraucher (§ 13 BGB) gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.
3. Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit riebeaux Training & Coaching GmbH, Rothenbaumchaussee 17, 20148 Hamburg. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 9:00h bis 17:00h unter der Telefonnummer +49 40 415 3710-35 sowie per E-Mail unter riebeaux@riebeaux.com
4. Leistungen
Ziel, Umfang und Inhalte der Leistungen ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Auftragsbestätigung und werden Vertragsbestandteil. Die riebeaux Training & Coaching GmbH erbringt ihre Leistungen fachlich qualifiziert und nach bestem Wissen, schuldet jedoch keinen konkreten Erfolg im Sinne eines Werkvertrages. Der Auftraggeber stellt vor und während der Leistungserbringung alle Informationen zur Verfügung, die für die Vorbereitung oder Durchführung der vereinbarten Leistungen erforderlich sind. Das methodische und didaktische Vorgehen liegt in der Verantwortung des in der Auftragsbestätigung benannten Trainers, Beraters oder Projektleiters. Anpassungen an Ablauf, Methoden oder Inhalte können vorgenommen werden, sofern sie den Zweck der vereinbarten Leistung unterstützen. Der Auftraggeber kann hierzu Anregungen einbringen; ein Anspruch auf Umsetzung besteht nicht. Wesentliche Änderungen werden allen Beteiligten zeitnah mitgeteilt und dokumentiert. Während der Durchführung entscheidet der Trainer oder Berater im Rahmen seiner fachlichen und pädagogischen Verantwortung über notwendige situative Anpassungen. Eine eigenmächtige Minderung des vereinbarten Honorars durch den Auftraggeber ist ausgeschlossen, sofern hierfür keine zwingende gesetzliche Grundlage besteht.
5. Angebot und Vertragsschluss
5.1 Die Darstellung der Leistungen auf der Website www.riebeaux.com stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Irrtümer vorbehalten.
5.2 Durch Anklicken des Buchungs-Buttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite ausgewiesenen Leistungen ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.
5.3 Offene Seminare finden unabhängig von der Zahl der angemeldeten Teilnehmenden statt. Die Durchführungsgarantie umfasst die Sicherstellung der Veranstaltung in fachlich angemessener Form. Bei geringer Teilnehmerzahl behält sich die riebeaux Training & Coaching GmbH vor, das Format oder die Methodik anzupassen (z. B. kompaktere Gruppenarbeit, vertiefte Einzelbetreuung, hybride Durchführung oder virtuelles Format).
Eine Absage durch die riebeaux Training & Coaching GmbH erfolgt ausschließlich in Fällen höherer Gewalt, in denen die Durchführung rechtlich oder tatsächlich unmöglich wird. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten. Ist die Teilnahme am Ersatztermin nicht möglich oder kann auch dieser aufgrund höherer Gewalt nicht stattfinden, werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet. Weitere Ansprüche des Auftraggebers bestehen nicht.
5.4 Rücktritt, Umbuchung und Stornierung von Seminaren
1. Vertretung (Seminare)
Sie können jederzeit eine Ersatzperson benennen. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
2. Umbuchung (Seminare)
Eine einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin oder ein anderes Angebot ist möglich.
Umbuchungsgebühren:
- Bis 4 Wochen vor Beginn: kostenlos
- Ab 4 Wochen vor Beginn: 10 % der Teilnahmegebühr (mind. 50 €, max. 350 €) zzgl. MwSt.
3. Stornierung (Seminare)
Sie können vom Vertrag zurücktreten.
Stornierungsgebühren:
- Bis 4 Wochen vor Beginn: 10 % der Teilnahmegebühr (mind. 50 €, max. 350 €)
- Ab 4 Wochen vor Beginn: 100 % der Teilnahmegebühr zzgl. MwSt.
- Nichterscheinen gilt als Stornierung nach Fristablauf.
E-Learnings: Mit der Buchung wird die volle Teilnahmegebühr fällig.
- Bis 5 Werktage vorher: kostenlos
- Unter 5 Werktagen: 100 % des Honorars
- Bei dreimaliger Terminverschiebung: 2 Coaching-Stunden werden vollständig berechnet.
Rücktritt, Umbuchung und Stornierung von Inhouse-Trainings und Beratungen
1. Umbuchung von Inhouse-Trainings und Beratungen
Eine einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin ist möglich.
Umbuchungsgebühren:
- Bis 4 Wochen vor Beginn: kostenlos
- Ab 4 Wochen vor Beginn: 25 % des vereinbarten Honorars zzgl. MwSt.
- Ab 2 Wochen vor Beginn: 50 % des vereinbarten Honorars zzgl. MwSt.
2. Stornierung von Inhouse-Trainings oder Beratungen
- Bis 6 Wochen vor Beginn: kostenlos
- Später als 6 Wochen: 40 % des Honorars
- Später als 4 Wochen: 60 % des Honorars
- Später als 2 Wochen: 100 % des Honorars
Bei Ausfall von firmeninternen Leistungen wegen Krankheit des Trainers, Coaches, Beraters etc., höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer Ereignisse (insbesondere behördlicher Verbote, welche die Durchführung einer firmeninternen Leistung unmöglich machen oder Auflagen, die die Durchführung für den Auftragnehmer mit unverhältnismäßigem Aufwand verbinden, die unvorhersehbare Folgen für die Leistungsdurchführung nach sich ziehen, Überlastung der Telekommunikationsnetze und vergleichbare technische Störungen bei virtuellen Leistungen, die außerhalb der Sphäre des Auftragnehmers liegen) vereinbaren die Parteien einen anderen Termin und/oder Veranstaltungsort und/oder eine andere durchführende Person. Sollte der Auftragnehmer keinen geeigneten Ersatz anbieten können, werden bereits bezahlte Entgelte für vereinbarte Leistungen zurückerstattet. Darüberhinausgehende Ansprüche sind unbeschadet der Regelungen ausgeschlossen.
6. Widerrufsrecht
Verbraucher (§ 13 BGB) haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (riebeaux Training & Coaching GmbH, Rothenbaumchaussee 17, 20148 Hamburg, E-Mail: riebeaux@riebeaux.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Besondere Hinweise bei Dienstleistungen
Haben Sie verlangt, dass wir mit der Dienstleistung (z. B. Coaching, Seminarteilnahme, E-Learning-Freischaltung) während der Widerrufsfrist beginnen sollen, haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht (§ 357 Abs. 8 BGB).
Ausschluss des Widerrufsrechts (§ 312g Abs. 2 BGB)
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- vollständig erbrachten Dienstleistungen, wenn wir mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben und gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Leistung verlieren;
- individuell erstellten oder an Kundenbedürfnisse angepassten Leistungen (z. B. individuelle Coachings, Inhouse-Trainings, kundenspezifisch entwickelte E-Learnings oder Webinare);
- digitalen Inhalten, wenn wir mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen haben und Sie bestätigt haben, dass Sie mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren.
7. Lieferung/Leistung
Die Lieferung erfolgt durch die Durchführung der bestellten Veranstaltungen zum vereinbarten Zeitpunkt.
8. Zahlung
8.1 Die Honorare und Preise ergeben sich aus dem Angebot bzw. der Ausschreibung. Sofern nicht anders vereinbart, sind die Gebühren für Offene Seminare und Inhouse-Trainings mit Vertragsschluss in voller Höhe fällig. Geraten Sie in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach §§ 286, 288 BGB. Einer gesonderten Mahnung bedarf es nicht, wenn nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung die im Gesetz definierte Frist abgelaufen ist.
8.2 Ein Recht auf Aufrechnung besteht nur, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt wurden.
8.3 Sie können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.
8.4 Ein Zurückbehaltungsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn der Gegenanspruch aus demselben Vertragsverhältnis stammt.
9. Eigentumsvorbehalt
Für den Fall, dass im Rahmen der erbrachten Leistungen (z. B. durch Bereitstellung von Materialien, Kursunterlagen oder ähnlichen Gegenständen) physische Gegenstände übergeben werden, bleibt das Eigentum an diesen Gegenständen bis zur vollständigen Zahlung des vereinbarten Entgelts unser Eigentum. Im Übrigen verbleiben alle Rechte an den erbrachten Dienstleistungen und Materialien, wie Kursunterlagen, Präsentationen oder andere geistige Werke, bei riebeaux Training & Coaching GmbH. Der Auftraggeber erhält lediglich das Recht zur Nutzung im Rahmen des vereinbarten Verwendungszwecks.
10.Vertragstext
Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie jederzeit auf dieser Seite einsehen. Soweit Sie ein Kundenkonto erstellt haben, können Sie Ihre Kundendaten jederzeit unter ‘Kundenlogin’ einsehen. Die Bestelldaten werden Ihnen per E-Mail zugesendet. Nach Abschluss der Bestellung ist der Vertragstext aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
