Bedarf im Verkaufsgespräch ermitteln
Eine gute Bedarfsanalyse ist die Grundlage für jedes Verkaufsgespräch. Um den Bedarf zu ermitteln, ist Kenntnis über vielfältige Fragetechniken wichtig. An genau dieser Stelle setzt das Webinar an. Im Mittelpunkt steht die sogenannte GVZ-Methode – einfach erlernbar und für jegliche Art von Verkaufsgespräch äußerst effektiv. Nach Fragen an die Kunden, die die Gegenwart betreffen, folgen Fragen zur Vergangenheit, um dann mit Zukunftsfragen den Bedarf weiter zu konkretisieren.
Zielgruppe
Verkäufer; Vertriebsaußendienst; Mitarbeiter im Vertrieb; Inside Sales; Key Account Manager
Kompetenzen
- Situation analysieren
- Kundenorientiertes Handeln
- Bedarf ermitteln
- Umsichtig agieren
Lernziele
- Die Bedarfsermittlung als grundlegenden Schritt im Verkaufsprozess kennen lernen
- Die GVZ-Methode für die gezielte Bedarfsermittlung anwenden
- Die wesentlichen Fragetypen kennen und bei der Bedarfsermittlung einsetzen
- Ein individuelles, auf die Praxis bezogenes Konzept für die Bedarfsermittlung entwickeln
Methoden
Unsere Webinare sind in thematische Stationen aufgebaut und 100 % interaktiv. Die Trainer:innen leiten die Teilnehmenden durch die Stationen, geben inhaltliche Impulse und arbeiten an konkreten Themen der Teilnehmenden. Involvement und Empowerment ist die Basis unserer Webinare.
