Das Konfliktgespräch führen
Ungeklärte Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden. In diesem Webinar lernen die Teilnehmenden wie Konfliktgespräche vorbereitet, effektiv geführt und sichergestellt werden können, sodass die getroffenen Vereinbarungen letztendlich auch eingehalten werden.
Zielgruppe
Mitarbeitende, die häufig in Teams arbeiten; Nachwuchsführungskräfte und Mitarbeitende mit akutem Bedarf; Mitarbeiter:innen mit Interesse an wertschätzender Kommunikation
Kompetenzen
- Situation analysieren
- Konflikte lösen
- Fairer Umgang miteinander
- Umsichtig agieren
Lernziele
- Einschätzen, wann ein Konfliktgespräch sinnvoll ist
- Konfliktgespräche vorbereiten und wertschätzend führen
- Konfliktgespräche abschließen und nachbereiten
- einen kooperativen Gesprächsmodus herstellen
Methoden
Unsere Webinare sind in thematische Stationen aufgebaut und 100 % interaktiv. Die Trainer:innen leiten die Teilnehmenden durch die Stationen, geben inhaltliche Impulse und arbeiten an konkreten Themen der Teilnehmenden. Involvement und Empowerment ist die Basis unserer Webinare.
