Kundeneinwände mit professionellen Lösungen entkräften

In diesem Webinar geht es darum, wie die Kundenbetreuer:innen und Vertriebsmanager:innen Kundeneinwände besser entschlüsseln und mit der Quittungsmethode entkräften können. Die Teilnehmenden lernen, wie sie die Gespräche richtig analysieren und in eine andere Richtung bringen, um die Kundenberatung nachhaltig zu verbessern.

Zielgruppe

Vermittler:innen und Berater:innen, die im Vertrieb tätig sind, und Mitarbeitende, die bei der Vermittlung oder Beratung mitwirken

WebinareGesamtdauer: 3,5 Stunden Jetzt Buchen

Kompetenzen

  • Umsicht zeigen
  • Unternehmerisch denken
  • Strategien entwickeln
  • Einwände entkräften

Lernziele

  • In der Lage sein, Einwände von Vorwänden zu unterscheiden
  • Einwände von Kundinnen und Kunden entschlüsseln, um gezielt und bedarfsgerecht darauf eingehen zu können
  • Auf unterschiedliche Kundeneinwände angemessen reagieren
  • Verständnis für Kundeneinwände aufbringen und passgenaue Lösungen anbieten
  • Häufige Kundeneinwände reflektieren und die Kundenberatung stetig verbessern

Methoden

Unsere Webinare sind in thematische Stationen aufgebaut und 100 % interaktiv.  Die Trainer:innen leiten die Teilnehmenden durch die Stationen, geben inhaltliche Impulse und arbeiten an konkreten Themen der Teilnehmenden. Involvement und Empowerment ist die Basis unserer Webinare.