Online-Verhandlungen mit Kundinnen und Kunden professionell führen
Verhandlungen online zu führen ist oftmals schwieriger als in Präsenz. In diesem Webinar arbeiten wir gemeinsam an den Besonderheiten von Online-Verhandlungen. Hierzu zählen die Beziehungsgestaltung in Online-Meetings; die adäquate Vorbereitung auf Online-Verhandlungen, die Struktur und Organisation von Online-Verhandlungen sowie der Umgang mit herausfordernden Situationen und die effektive Steuerung der Kommunikation in Online-Verhandlungen.
Zielgruppe
Vertriebsmanager:innen, Key-Accounts und alle die im Unternehmen „online“ verhandeln.
Kompetenzen
- Kundenorientiertes Handeln
- Überzeugend Präsentieren
- Sich durchsetzen
- Sich abstimmen
Lernziele
- Unterschiede zwischen Online-Verhandlungen und Präsenz-Verhandlungen kennen
- Sich optimal auf kundenorientierte Online-Verhandlungen vorbereiten
- Online Beziehungen zu Verhandlungspartnerinnen und -partnern aufbauen
- In Online-Verhandlungen effektiv mit Kundinnen und Kunden kommunizieren und präsentieren
- Während einer Online-Verhandlung souverän agieren
- Schwierige Situationen in Online-Verhandlungen meistern
Methoden
Unsere Webinare sind in thematische Stationen aufgebaut und 100 % interaktiv. Die Trainer:innen leiten die Teilnehmenden durch die Stationen, geben inhaltliche Impulse und arbeiten an konkreten Themen der Teilnehmenden. Involvement und Empowerment ist die Basis unserer Webinare.
