Online-Verhandlungen mit Kundinnen und Kunden professionell führen

Verhandlungen online zu führen ist oftmals schwieriger als in Präsenz. In diesem Webinar arbeiten wir gemeinsam an den Besonderheiten von Online-Verhandlungen. Hierzu zählen die Beziehungsgestaltung in Online-Meetings; die adäquate Vorbereitung auf Online-Verhandlungen, die Struktur und Organisation von Online-Verhandlungen sowie der Umgang mit herausfordernden Situationen und die effektive Steuerung der Kommunikation in Online-Verhandlungen.

Zielgruppe

Vertriebsmanager:innen, Key-Accounts und alle die im Unternehmen „online“ verhandeln.

WebinareGesamtdauer: 3,5 Stunden Jetzt Buchen

Kompetenzen

  • Kundenorientiertes Handeln
  • Überzeugend Präsentieren
  • Sich durchsetzen
  • Sich abstimmen

Lernziele

  • Unterschiede zwischen Online-Verhandlungen und Präsenz-Verhandlungen kennen
  • Sich optimal auf kundenorientierte Online-Verhandlungen vorbereiten
  • Online Beziehungen zu Verhandlungspartnerinnen und -partnern aufbauen
  • In Online-Verhandlungen effektiv mit Kundinnen und Kunden kommunizieren und präsentieren
  • Während einer Online-Verhandlung souverän agieren
  • Schwierige Situationen in Online-Verhandlungen meistern

Methoden

Unsere Webinare sind in thematische Stationen aufgebaut und 100 % interaktiv.  Die Trainer:innen leiten die Teilnehmenden durch die Stationen, geben inhaltliche Impulse und arbeiten an konkreten Themen der Teilnehmenden. Involvement und Empowerment ist die Basis unserer Webinare.