Kundengespräche erfolgreich führen mit KI-Unterstützung
Microsoft Copilot & KI-Agenten gezielt einsetzen – professionell vorbereiten – souverän verhandeln
Künstliche Intelligenz verändert die Art, wie Unternehmen Gespräche vorbereiten und führen. Tools wie Microsoft Copilot oder spezialisierte KI-Agenten eröffnen neue Möglichkeiten, Informationen aufzubereiten, Gesprächsstrategien zu entwickeln und den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten. Doch: Wie nutze ich diese Werkzeuge wirklich sinnvoll, sicher und praxisnah? In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, KI-Modelle und Copilot-Funktionen gezielt für die Vorbereitung von Kunden- und Lieferantengesprächen einzusetzen. Sie erfahren, wie sie durch richtiges Prompting hochwertige Ergebnisse erhalten, diese Ergebnisse in Argumentationsstrategien übersetzen und im realen Gespräch souverän nutzen. Ergänzt wird das Training durch Praxisübungen mit Microsoft Copilot und Einblicke in den Umgang mit KI-Agenten.
Inhalte
Modul 1: Grundlagen KI im Business-Kontext
- Einsatzfelder in Vertrieb, Einkauf & Kundenmanagement
- Chancen, Risiken & Grenzen
- Sicherheit und Datenschutz
Modul 2: Arbeiten mit Microsoft Copilot in Office 365
- Copilot in Word, PowerPoint, Excel, Outlook und Teams
- Erstellung von Briefings, Präsentationen, Analysen & Gesprächsnotizen
- Effizienzsteigerung im Arbeitsalltag
Modul 3: KI-Agenten in der Praxis
- Unterschiede zu Copilot, Tools & Plattformen
- Anwendungsfälle: Recherche, CRM-Support, Automatisierung
Modul 4: Prompt Engineering
- Grundlagen wirksamer Prompts
- Do’s & Don’ts beim Prompting
- Praxisübungen mit realen Beispielen
Modul 5: Von KI-Ergebnissen zur Gesprächsführung
- KI-Resultate in Argumentationsstrategien übersetzen
- Gesprächsleitfäden & Szenarien entwickeln
- Authentisch bleiben trotz KI-Unterstützung
Modul 6: Praxisübungen & Simulationen
- Vorbereitung & Rollenspiele zu Kunden- und Lieferantengesprächen
- Feedbackschleifen & Reflexion
Modul 7: Transfer & Nachhaltigkeit
- Individuelles Vorgehensmodell für den Alltag
- Best Practices & persönliche Handlungsfelder
Methoden
- Impulse, Praxisübungen, Rollenspiele, Gruppenarbeiten, Diskussionen, individuelles Feedback.
Organisatorisches
- Durchführungsgarantie
- Einladung: Zwei Wochen vor Start erhalten Sie alle wichtigen Infos zu Anfahrt, Zeiten und Kontakten.
- Teilnehmer:nnen: Wir setzen auf Intensität mit maximal 8 Teilnehmer:innen pro Seminar.
- Uhrzeiten: Diese entnehmen Sie Ihrer Buchungsbestätigung.
- Im Preis enthalten:
- Anleitung durch erfahrene Trainer:innen.
- Seminarunterlagen für tiefgehendes Lernen.
- Getränke, Snacks und gemeinsames Mittagessen.
- Ihre Teilnahmebescheinigung.
Ziele und Zielgruppe
Die Teilnehmenden lernen,
- Microsoft Copilot und KI-Agenten gezielt und sicher für die Gesprächsvorbereitung einzusetzen,
- durch effektives Prompting hochwertige Ergebnisse zu erzielen,
- diese Ergebnisse in überzeugende Argumentations- und Gesprächsstrategien zu übersetzen,
- KI-gestützte Vorbereitung in authentische, souveräne Kommunikation zu übertragen,
- Gespräche praxisnah, empathisch und ergebnisorientiert zu führen.
Zielgruppe
- Führungskräfte im Vertrieb, Einkauf und Kundenmanagement
- Verkäufer:innen & Key Account Manager:innen
- Einkäufer:innen und Business Developer:innen
- Alle, die Kundengespräche professionell vorbereiten und mit KI-Tools effizienter gestalten wollen
