Gesprächsführung & Kommunikation – souverän überzeugen
Klar strukturieren, wirksam fragen, aktiv zuhören, auf den Punkt wirken
Im Seminar verbinden wir fundiertes Wissen mit praktischer Anwendung, um Sie in die Kunst der effektiven Kommunikation einzuführen. Lernen Sie, wie Ihre Worte Brücken bauen, und verwandeln Sie jeden Austausch in ein gewinnbringendes Erlebnis. Perfektionieren Sie die Wechselspiele von Sender und Empfänger, erkennen Sie unterschiedliche Kommunikationsstile und nutzen Sie Techniken des aktiven Zuhörens, um nicht nur gehört, sondern verstanden zu werden. Verstärken Sie Ihre Stimme und Präsenz, meistern Sie die Dynamik anspruchsvoller Gespräche und schaffen Sie eine Atmosphäre des Respekts und gegenseitigen Verständnisses.
Inhalte
Modul 1: Kommunikationsgrundlagen & Wirkung
- Modelle (Sender–Empfänger, Sach-/Beziehungsebene)
- Zielklarheit, Botschaft, roter Faden
Modul 2: Gespräche vorbereiten & strukturieren
- Rolle klären, Erwartungen sammeln
- Gesprächsphasen: Einstieg – Klärung – Lösung – Abschluss
- Leitfaden & Notizen effizient nutzen
Modul 3: Fragetechniken & aktives Zuhören
- Offen/geschlossen, Skalierungs-, Hypothesen- und Checkback-Fragen
- Paraphrasieren, Spiegeln, Zusammenfassen für Klarheit
Modul 4: Stimme, Körpersprache & Präsenz
- Atmung, Artikulation, Modulation, Tempo, Pausen
- Haltung, Gestik, Mimik, Blickkontakt, Raum nutzen
Modul 5: Überzeugen & Argumentieren
- Nutzenargumentation, Storytelling, Call-to-Action
- Einwände professionell aufnehmen & behandeln
Modul 6: Schwierige Gespräche souverän führen
- Ich-Botschaften, Deeskalation, Emotionen regulieren
- Konflikt- und Feedbackgespräche lösungsorientiert führen
Modul 7: Feedback & kurze Entwicklungsdialoge
- SBI/WWW, Feedforward
- Mini-Formate für Meetings & 1:1s
Modul 8: Praxis & Transfer
- Übungen, Rollenspiele (auf Wunsch Video-Feedback)
- Persönlicher Gesprächsleitfaden & Verbesserungsplan
Methoden
- Impulse, Best-Practice-Fälle, Gruppenarbeit & Diskussion, Übungen & Simulationen, (Video-)Feedback, kollegiale Beratung, Transferaufgaben.
Organisatorisches
- Durchführungsgarantie
- Einladung: Zwei Wochen vor Start erhalten Sie alle wichtigen Infos zu Anfahrt, Zeiten und Kontakten.
- Teilnehmer:nnen: Wir setzen auf Intensität arbeiten mit maximal 8 Teilnehmer:innen pro Seminar.
- Uhrzeiten: Diese entnehmen Sie Ihrer Buchungsbestätigung.
- Im Preis enthalten:
- Anleitung durch erfahrene Trainer:innen.
- Seminarunterlagen für tiefgehendes Lernen.
- Getränke, Snacks und gemeinsames Mittagessen.
- Ihre Teilnahmebescheinigung.
Ziele und Zielgruppe
Die Teilnehmenden lernen,
- Gespräche zielorientiert zu planen und zu strukturieren,
- mit wirksamen Fragen und aktivem Zuhören Klarheit zu schaffen,
- Stimme und Körpersprache für Wirkung & Präsenz einzusetzen,
- argumentativ zu überzeugen und Einwände souverän zu adressieren,
- schwierige Gespräche wertschätzend und deeskalierend zu führen,
- einen persönlichen Leitfaden für Meetings, Pitches und 1:1-Gespräche anzuwenden.
Zielgruppe
- Fach- und Führungskräfte, Team- & Projektleiter:innen, Vertrieb/Einkauf, Service, HR
- Alle, die ihre Kommunikations- und Gesprächsführungskompetenz spürbar ausbauen möchten
