Kundengespräche erfolgreich führen mit KI-Unterstützung
In diesem Kundengespräche mit KI Seminar lernen Sie, wie Sie künstliche Intelligenz gezielt einsetzen, um Kunden- und Lieferantengespräche professionell vorzubereiten und sicher zu führen. KI-Tools wie Microsoft Copilot oder spezialisierte KI-Agenten eröffnen neue Möglichkeiten, Informationen zu strukturieren, Argumentationslinien zu entwickeln und Gespräche strategisch vorzubereiten. Entscheidend ist jedoch, diese Werkzeuge sinnvoll, kontrolliert und praxisnah zu nutzen.
Kundengespräche erfolgreich führen mit KI-Unterstützung
Das Seminar zeigt, wie KI bei der Analyse von Kundeninformationen, der Strukturierung von Gesprächszielen und der Vorbereitung von Argumenten unterstützt. Die Teilnehmenden lernen, durch präzises Prompting hochwertige Ergebnisse zu erzeugen und diese in eine klare Gesprächsstrategie zu übersetzen. Dabei wird deutlich, wie KI als Sparringspartner genutzt werden kann, ohne die eigene Verantwortung oder Gesprächsführung abzugeben.
Ein Schwerpunkt des Kundengespräche mit KI Seminars liegt auf der Vorbereitung von Verhandlungen. KI hilft dabei, Interessen zu analysieren, mögliche Einwände zu antizipieren und Alternativen zu durchdenken. In Verbindung mit KI in der Verhandlungsführung entsteht eine fundierte Grundlage für strukturierte, souveräne und zielorientierte Gespräche. Darüber hinaus lernen die Teilnehmenden, wie KI bei der Abstimmung im Team und in Vorbereitungsmeetings unterstützt. Ob Agenda, Gesprächsleitfaden oder Zusammenfassung – Meetings moderieren mit KI hilft, Vorbereitungsprozesse effizienter und klarer zu gestalten. Ergänzend wird gezeigt, wie Gesprächsergebnisse und Argumentationslinien adressatengerecht aufbereitet werden können. Mit Mit KI zu überzeugenden Präsentationen lassen sich Kernaussagen klar strukturieren und professionell darstellen – etwa für Angebotspräsentationen, Management-Reviews oder Kundentermine. Das Seminar ist stark praxisorientiert aufgebaut. Die Teilnehmenden arbeiten mit realistischen Gesprächsszenarien, testen Microsoft Copilot-Funktionen und erhalten Einblicke in den Einsatz von KI-Agenten. Ziel ist es, Kundengespräche effizienter vorzubereiten, souveräner zu führen und KI als wirksame Unterstützung im Gesprächsalltag zu nutzen.
Inhalte
Modul 1: Grundlagen KI im Business-Kontext
- Einsatzfelder in Vertrieb, Einkauf & Kundenmanagement
- Chancen, Risiken & Grenzen
- Sicherheit und Datenschutz
Modul 2: Arbeiten mit Microsoft Copilot in Office 365
- Copilot in Word, PowerPoint, Excel, Outlook und Teams
- Erstellung von Briefings, Präsentationen, Analysen & Gesprächsnotizen
- Effizienzsteigerung im Arbeitsalltag
Modul 3: KI-Agenten in der Praxis
- Unterschiede zu Copilot, Tools & Plattformen
- Anwendungsfälle: Recherche, CRM-Support, Automatisierung
Modul 4: Prompt Engineering
- Grundlagen wirksamer Prompts
- Do’s & Don’ts beim Prompting
- Praxisübungen mit realen Beispielen
Modul 5: Von KI-Ergebnissen zur Gesprächsführung
- KI-Resultate in Argumentationsstrategien übersetzen
- Gesprächsleitfäden & Szenarien entwickeln
- Authentisch bleiben trotz KI-Unterstützung
Modul 6: Praxisübungen & Simulationen
- Vorbereitung & Rollenspiele zu Kunden- und Lieferantengesprächen
- Feedbackschleifen & Reflexion
Modul 7: Transfer & Nachhaltigkeit
- Individuelles Vorgehensmodell für den Alltag
- Best Practices & persönliche Handlungsfelder
Methoden
- Impulse, Praxisübungen, Rollenspiele, Gruppenarbeiten, Diskussionen, individuelles Feedback.
Organisatorisches
- Einladung: Zwei Wochen vor Start erhalten Sie alle wichtigen Infos zu Anfahrt, Zeiten und Kontakten.
- Teilnehmer:nnen: Wir setzen auf Intensität mit maximal 12 Teilnehmer:innen pro Seminar.
- Uhrzeiten: 09:00 bis 16:30 täglich
- Im Preis enthalten:
- Anleitung durch erfahrene Trainer:innen.
- Seminarunterlagen für tiefgehendes Lernen.
- Getränke, Snacks und gemeinsames Mittagessen.
- Ihre Teilnahmebescheinigung.
Ziele und Zielgruppe
Die Teilnehmenden lernen,
- Microsoft Copilot und KI-Agenten gezielt und sicher für die Gesprächsvorbereitung einzusetzen,
- durch effektives Prompting hochwertige Ergebnisse zu erzielen,
- diese Ergebnisse in überzeugende Argumentations- und Gesprächsstrategien zu übersetzen,
- KI-gestützte Vorbereitung in authentische, souveräne Kommunikation zu übertragen,
- Gespräche praxisnah, empathisch und ergebnisorientiert zu führen.
Zielgruppe
- Führungskräfte im Vertrieb, Einkauf und Kundenmanagement
- Verkäufer:innen & Key Account Manager:innen
- Einkäufer:innen und Business Developer:innen
- Alle, die Kundengespräche professionell vorbereiten und mit KI-Tools effizienter gestalten wollen
Eine sehr fundierte Weiterbildung mit echtem Mehrwert. Ich gehe deutlich strukturierter in Kundengespräche und nutze KI jetzt gezielt als Unterstützung. Klare Empfehlung für alle, die Gespräche professionell vorbereiten wollen.
Mir hat gefallen, dass auch die Grenzen und der sinnvolle Einsatz von KI thematisiert wurden. Das gibt Sicherheit und hilft, die Tools souverän und verantwortungsvoll zu nutzen.
Das Seminar war abwechslungsreich und kurzweilig. Theorie und Praxis waren gut ausbalanciert und man wurde aktiv eingebunden, statt nur zuzuhören.
Organisation und Betreuung waren wie immer bei riebeaux sehr professionell. Kleine Gruppe, gute Unterlagen und eine offene, angenehme Lernatmosphäre.
Besonders gut fand ich die Praxisübungen. Wir haben echte Gesprächssituationen vorbereitet und mit KI-Unterstützung Argumentationsstrategien entwickelt, die ich direkt übernehmen kann.
Top Seminar. Besonders gefallen hat mir der klare Praxisbezug und wie konkret gezeigt wurde, wie KI bei der Vorbereitung von Kundengesprächen wirklich hilft. Sehr hilfreich und absolut alltagstauglich.
Die Kombination aus Gesprächsführung und KI-Unterstützung war genau das, was ich gesucht habe. Das Arbeiten mit Microsoft Copilot und konkreten Prompts hat mir viele neue Ideen für meinen Arbeitsalltag gegeben.
Sehr gut strukturiert, verständlich erklärt und angenehm moderiert. Der Trainer ist auf individuelle Fragestellungen eingegangen und hat sich wirklich Zeit genommen. Das habe ich als sehr wertschätzend erlebt.