Konfliktmanagement – professionell vorbeugen, deeskalieren, lösen
In diesem Konfliktmanagement Seminar lernen Sie, Konflikte frühzeitig zu erkennen, professionell zu deeskalieren und tragfähige Lösungen zu entwickeln. Konflikte gehören zum Arbeitsalltag – ob in Teams, Projekten oder zwischen Abteilungen. Entscheidend ist nicht, ob Konflikte entstehen, sondern wie damit umgegangen wird. Ein souveräner Umgang schafft Klarheit, stärkt Beziehungen und erhält die Arbeitsfähigkeit.
Konfliktmanagement – professionell vorbeugen, deeskalieren, lösen
Das Seminar vermittelt ein fundiertes Verständnis für typische Konfliktdynamiken, Eskalationsstufen und Konfliktursachen. Die Teilnehmenden lernen, Spannungen sachlich zu analysieren, Interessen sichtbar zu machen und Konflikte nicht zu personalisieren. Eine professionelle Gesprächsführung bildet dabei die Grundlage, um Gespräche strukturiert zu führen, Emotionen zu berücksichtigen und Missverständnisse aufzulösen.
Ein weiterer Schwerpunkt des Konfliktmanagement Seminars liegt auf der kommunikativen Klärung. In Konflikten prallen oft unterschiedliche Perspektiven, Erwartungen und Bewertungen aufeinander. Die Fähigkeit, überzeugend argumentieren zu können, hilft dabei, eigene Anliegen klar zu vertreten, ohne den Konflikt weiter anzuheizen, und gemeinsame Lösungen zu entwickeln, die für alle Seiten tragfähig sind. Darüber hinaus wird der Umgang mit Belastung und innerem Druck thematisiert. Konflikte wirken nicht nur nach außen, sondern auch nach innen. Ein bewusstes Stressmanagement unterstützt dabei, auch in angespannten Situationen ruhig, handlungsfähig und lösungsorientiert zu bleiben. Die Teilnehmenden lernen, ihre eigenen Stressreaktionen besser zu steuern und Eskalationen frühzeitig zu verhindern. Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte, Team- und Projektleitende, HR/PE, Betriebsräte sowie interne Berater:innen. Ziel ist es, Konflikte nicht zu vermeiden, sondern professionell zu nutzen – zur Klärung, zur Weiterentwicklung von Zusammenarbeit und zur Stärkung einer konstruktiven Konfliktkultur.
Inhalte
Modul 1: Grundlagen & Dynamik von Konflikten
- Konfliktarten, Signale & Eskalationsstufen
- Frühwarnsysteme im Arbeitsalltag: Muster erkennen, Risiken einschätzen
- Eigene Haltung & Reaktionsmuster reflektieren
Modul 2: Konfliktanalyse & Interessen
- Ursachen, Auslöser, Symptome trennen
- Positionen vs. Interessen verstehen (Bedürfnisse in den Mittelpunkt)
- Team-/Rollen- und Zielkonflikte strukturiert analysieren
Modul 3: Kommunikation in Konflikten
- Aktives Zuhören, Ich-Botschaften, Fragetechniken
- Wahrnehmung vs. Bewertung, Vertrauensaufbau im Gespräch
- Gesprächsstruktur für schwierige Dialoge
Modul 4: Deeskalation & Selbststeuerung
- Emotions- und Stressmanagement in hitzigen Situationen
- Umgang mit Widerstand, Angriff, Schweigen
- Souverän bleiben: kurze Interventionsroutinen
Modul 5: Lösungsstrategien & Verhandlung
- Optionen entwickeln, Kriterien klären, Win-win anstreben
- Mediationselemente in der Führungspraxis nutzen
- Vereinbarungen verbindlich gestalten & nachhalten
Modul 6: Anwendung, Transfer & Prävention
- Fallarbeit & Simulationen aus der Praxis
- Leitfaden „Vom Anlass zur Vereinbarung“
- Teamregeln, Feedbackroutinen & psychologische Sicherheit als Prävention
Methoden
Unsere Seminare verbinden fundierte Impulse mit konsequentem Praxisbezug. Die Teilnehmenden arbeiten an realistischen Situationen aus ihrem beruflichen Alltag und übertragen die Inhalte direkt in ihre Praxis. Unterschiedliche Lernformate sorgen für Tiefe, Abwechslung und nachhaltigen Transfer.
Zum Einsatz kommen unter anderem:
-
- Kurzimpulse und fachliche Einordnungen
- Praxisnahe Beispiele und Best-Practice-Fälle
- Strukturierte Einzel- und Gruppenarbeiten
- Übungen, Simulationen und Rollenszenarien
- Kollegiale Fallberatung und moderierte Reflexionsrunden
- Review- und Transferformate
- Individuelles Feedback durch Trainer:innen
- Konkrete Transferaufgaben inkl. persönlichem 30–60–90-Tage-Plan
Organisatorisches
- Einladung & Informationen:
Zwei Wochen vor Seminarbeginn erhalten Sie alle relevanten Informationen zu Ablauf, Zeiten, Anfahrt und Kontaktpersonen. - Teilnehmendenzahl:
Wir arbeiten bewusst in kleinen Gruppen mit maximal 10 Teilnehmenden, um Intensität, Austausch und individuelles Arbeiten zu ermöglichen. - Seminarzeiten:
In der Regel von 09:00 bis 16:30 Uhr (abweichende Zeiten werden vorab kommuniziert). - Veranstaltungsort:
Exklusive, zentrale Seminarlocation im Herzen von Hamburg. - Im Preis enthalten:
- Durchführung durch erfahrene Trainer:innen und Psycholog:innen
- Hochwertige Seminarunterlagen zur Vertiefung und Nachbereitung
- Getränke (Kaffee, Tee, Softdrinks) sowie Snacks
- Gemeinsames Mittagessen
- Persönliche Teilnahmebescheinigung
Ziele und Zielgruppe
Die Teilnehmenden lernen,
- Konflikte frühzeitig zu erkennen und Eskalation zu verhindern,
- Ursachen & Interessen strukturiert zu analysieren,
- schwierige Gespräche klar, wertschätzend und zielorientiert zu führen,
- wirksame Deeskalations- und Verhandlungstechniken anzuwenden,
- tragfähige Vereinbarungen zu treffen und konsequent nachzuhalten,
- Präventionsmechanismen im Team zu etablieren (Regeln, Feedback, Sicherheit).
Zielgruppe
- Fach- und Führungskräfte, Team- & Projektleiter:innen
- HR/PE, Betriebsrat, interne Berater:innen
- Alle, die Kommunikation & Zusammenarbeit durch professionellen Umgang mit Konflikten verbessern möchten
Eine nachhaltige Weiterbildung mit echtem Mehrwert für mich und meine alltäglichen Situationen. Ich fühle mich jetzt deutlich souveräner im Umgang mit Konflikten und würde das Seminar jederzeit weiterempfehlen. Danke an das großartige Trainerteam.
Ich nehme viele konkrete Werkzeuge mit, um Gespräche zu deeskalieren und Konflikte konstriv anzugehen. Das ist sofort im Arbeitsalltag einsetzbar.
Ein sehr fundiertes Seminar, das Theorie und Praxis gut verbindet. Die vielen Übungen haben geholfen, Sicherheit im Umgang mit schwierigen Situationen zu gewinnen.
Die Gruppendynamik war sehr angenehm. Der offene Austausch mit den anderen Teilnehmenden hat viele neue Perspektiven eröffnet und das Lernen vertieft.
Das Thema war dem Trainer wirklich auf den Leib geschneidert. Inhalte wurden klar, verständlich und mit einer guten Portion Humor vermittelt, ohne an Tiefe zu verlieren.
Besonders gut fand ich den Ansatz, Konflikte frühzeitig zu erkennen und nicht erst zu reagieren, wenn sie eskalieren. Das verändert den Blick auf den Umgang miteinander enorm und hilft mir in Zukunft einen anderen Ansatz zu wählen.
Wieder einmal gelungen. Organisation, Inhalte, Trainer und Unterlagen haben gepasst. Trotz eines ernsten Themas war das Seminar angenehm lebendig und kurzweilig.
Super Mischung aus Input, Übungen und Austausch. Man war die ganze Zeit aktiv dabei und konnte das Gelernte direkt ausprobieren und die Trainer sind sehr kompetent und fundiert auf alle Themen eingegangen.
Die Praxisbeispiele waren extrem hilfreich und realistisch. Der Trainer ist auf individuelle Konfliktsituationen eingegangen und hat sich Zeit genommen, Dinge wirklich sauber zu klären.
Ich bin begeistert. Das Seminar ist sehr praxisnah und verständlich aufgebaut. Mir hat besonders gefallen, dass Konflikte nicht theoretisch behandelt wurden, sondern anhand echter Situationen greifbar wurden und wir wirklich tief einsteigen konnten. Das Trainerteam mit 2 Psychologen ist einfach großartig.
Was mich überzeugt hat: Es war kein “Friede-Freude-Eierkuchen”-Seminar. Wir haben uns mit echten, teilweise sehr unangenehmen Situationen auseinandergesetzt und geübt, wie man dort souverän bleibt. Ich hätte nicht gedacht, dass man durch aktives Zuhören so viel verändern kann. Das Training hat mich wirklich weitergebracht und die Fachkompetenz von Dieter Jupe hat mir sehr geholfen. Er ist auch jede einzelne Frage individuell eingegangen.
Ich war ehrlich gesagt skeptisch, ob man in zwei Tagen wirklich einen neuen Umgang mit Konflikten lernen kann. Aber schon am ersten Tag habe ich gemerkt, wie intensiv die Arbeit ist. Wir haben an unseren eigenen Fällen gearbeitet, jeder konnte sich einbringen, und die Übungen haben richtig gefordert. Ich nehme nicht nur Techniken mit, sondern auch mehr Gelassenheit im Umgang mit Spannungen.
Ich habe selten ein Seminar besucht, bei dem Theorie und Praxis so gut ineinandergegriffen haben. Besonders hilfreich war für mich die Analyse von Konfliktarten – ich erkenne jetzt viel früher, wann ein Spannungsfeld im Team droht zu eskalieren. Die Simulationen haben mir außerdem den Mut gegeben, Konflikte klarer anzusprechen. Ich gehe mit sehr konkreten Werkzeugen nach Hause.
Ich habe schon mehrere internationale Projekte geleitet und dachte, ich hätte viel Erfahrung im Umgang mit Konflikten. Aber in diesem Seminar habe ich gemerkt, dass man immer noch dazulernen kann. Die Werkzeuge, die wir kennengelernt haben – von Konfliktanalyse bis zu Gesprächsführung – sind sofort einsetzbar. Für mich persönlich war es ein sehr bereicherndes Training.
Sehr gut gefallen hat mir die Mischung aus Input und praxisnahen Rollenspielen. Die Reflexion über meine eigenen Reaktionen in Konflikten war für mich ein Schlüssel – oft reagiere ich zu impulsiv. Jetzt habe ich Strategien, die mir helfen, ruhiger und lösungsorientierter zu bleiben. Besonders wertvoll fand ich auch die vielen Beispiele aus dem Berufsalltag, die wir gemeinsam analysiert haben.
Ich habe verstanden, dass Konflikte nicht automatisch etwas Negatives sind, sondern eine Chance bieten, Dinge zu klären und weiterzuentwickeln. Besonders die Methoden der Deeskalation fand ich eindrucksvoll. Sie sind sehr praktisch und lassen sich gut in internationalen Teams anwenden.“ Ganz lieben Dank an das Team von riebeaux!
Die persönliche und aufmerksame Art, wie Dieter auf jeden Teilnehmer einging, hat mir besonders geholfen, meine Konfliktlösungsfähigkeiten zu verbessern.
Die ruhige und angenehme Atmosphäre im Seminarraum hat sehr dazu beigetragen, dass wir uns alle auf das heikle Thema Konfliktmanagement konzentrieren konnten und gemeinsam die eigenen Fälle zu besprechen und Ideen für Lösungen zu entwickeln. Mir hat es auch sehr geholfen, mich mit anderen auszutauschen und in kleinen Gruppen zu arbeiten. Danke für das lehrreiche Seminar liebes riebeaux Team
Dieter Jupe hat das Seminar zum Konfliktmanagement mit einer Mischung aus Humor und tiefem Fachwissen geleitet. Ich habe wertvolle Techniken gelernt, um Konflikte effektiver zu managen und zu lösen.
Konflikt gelöst. Volltreffer! Daumen hoch!
Ich habe besonders die praktischen Übungen geschätzt, die uns befähigt haben, Konflikte effektiv zu managen
Ein faszinierendes Seminar, das mir geholfen hat, meine Konfliktlösungsfähigkeiten zu verbessern. Der Trainer hat jede Situation mit großer Sorgfalt behandelt.
Das Seminar hat mir neue Perspektiven aufgezeigt, wie Konflikte auch Chancen sein können. Der Trainer hat die Inhalte sehr engagiert und verständlich vermittelt.
Das Seminar war interaktiv und die Diskussionen tiefgehend. Ich habe gelernt, Spannungen in produktive Energie umzuwandeln.
Ich bin beeindruckt, wie praxisorientiert das Seminar war. Jede Session war voller nützlicher Techniken und Strategien, die sofort anwendbar sind.
Der Trainer war exzellent, mit einer tiefen Kenntnis der Materie. Er konnte komplexe Konzepte klar und effektiv kommunizieren.
Die Fähigkeit des Trainers, komplexe Situationen zu entwirren und klare Strategien zu vermitteln, war beeindruckend.
Die Seminarorganisation und die Qualität der Inhalte waren hervorragend. Besonders die fortgeschrittenen Lösungsstrategien waren sehr aufschlussreich